A.T.M(自動櫃員機)在日常生活中,與每一市井小民息息相關,近期再傳發生多次未吐鈔情形
小弟以服務金融機構人特為樂透堂彩友簡述應對之道,希望減輕遇上這情形的懊惱、不快,
也希望大大們轉知 您們親朋好友。
當 您到銀行(含郵局、農漁會)A.T.M提款發生未吐鈔情形時
1.切記保留當下『交易明細表』,上頭有 您提領交易詳細資料,便於銀行經辦人查索處理
2.未吐出鈔票前(約15~20分鐘)不可離開A.T.M,若因“數據線路”問題,有可能發生遲慢吐鈔情形
,如此錢將為他人拿走
3.若該A.T.M已恢復「歡迎光臨」畫面,請做“查詢餘額”動作,確認是否已在 您帳戶扣款
4.若真遇上“已扣帳,未吐鈔”,仍請暫勿離開,若是在銀行營業時間中,請酌量出力拍打 A.T.M
左右兩側,直到銀行人員前來了解、處理;若是營業時間外,請撥打台北「客服中心」 為 您處理
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5.請牢記最重要一點:若查明 A.T.M有吐鈔(只是慢吐,而提款人離開而為他人拿走),銀行會報警查辦,
領款人只能向那人求償;若查明 A.T.M未吐鈔,銀行應在次營業日受理查處2小時內沖還入原帳戶,也
就是銀行要負歸還全責
6. A.T.M有自動沖回帳戶功能,發生扣帳未吐鈔情形,多半會在15分鐘內自動沖回原帳戶,但也會因其他
較特殊情況不會自動沖回(約2~3成機率)
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7.建議盡可能使用自家銀行(即存款開戶銀行,含其全省分行)A.T.M,除了不用被扣“跨行手續費”外,也能
減少“數據線路”引起的問題
◎ A.T.M交易(信號)傳輸流程:所使用A.T.M→該A.T.M所屬分行電腦主機→區域管制中心(概分台北、台中、
→ 高雄、花蓮)→總行資訊室《若屬本行交易信號循原路送回》→ 跨行←他行資訊室→他行區域管制中心
→ 往來銀行分行電腦主機→信號送回提領A.T.M《若屬跨行交易信號循此路遞送》
◎ 因數據信號傳輸過程中任何一段無法正常連接,就會產生上述扣帳未吐鈔情形
◎ 發生這樣懊惱的情形,未經正式統計數字,大約數十萬人次甚至於更多才可能發生一次
記住了 感謝喔